Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

La présente Politique d’expédition s’applique aux commandes effectuées sur le site courbea.com.

1. Zones de livraison

COURBEA livre actuellement les commandes vers les destinations suivantes :

  • France métropolitaine, hors Corse et territoires d’outre-mer ;

  • Belgique ;

  • Luxembourg ;

  • Suisse.

Les commandes sont livrées uniquement à domicile, à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées vers les zones de livraison indiquées ci-dessus.

Aucun montant minimum de commande n’est requis pour bénéficier de la livraison gratuite, sauf indication contraire clairement affichée sur le site avant la validation de la commande.

3. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.

Le délai habituel de préparation d’une commande est de 48 heures ouvrées.

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Le délai de préparation commence à compter de la validation de la commande et de son paiement.

Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié commencent à être traitées à partir du premier jour ouvré suivant.

4. Transporteur

Les commandes sont expédiées à domicile par La Poste – Colissimo.

COURBEA se réserve la possibilité d’utiliser un autre service de livraison présentant des caractéristiques équivalentes lorsque cela est nécessaire pour assurer l’acheminement de la commande.

5. Délais de livraison

Après l’expédition de la commande, le délai de livraison estimatif est de :

5 à 8 jours ouvrés pour :

  • la France métropolitaine, hors Corse ;

  • la Belgique ;

  • le Luxembourg ;

  • la Suisse.

À ce délai de livraison s’ajoute le délai de préparation de la commande de 48 heures ouvrées.

Les délais annoncés correspondent aux délais habituels constatés et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de la volonté de COURBEA, notamment en cas de perturbations du transporteur, conditions météorologiques exceptionnelles, périodes de forte activité ou événements de force majeure.

Les droits du consommateur prévus par les dispositions impératives du Code de la consommation restent pleinement applicables.

6. Adresse de livraison

Le client est tenu de vérifier soigneusement l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse de livraison avant de valider sa commande.

Il doit notamment vérifier :

  • son nom et son prénom ;

  • le numéro et le nom de la voie ;

  • le code postal ;

  • la ville ;

  • le pays ;

  • ainsi que toute information complémentaire nécessaire à la livraison.

COURBEA ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant directement d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Lorsqu’un colis est retourné à COURBEA en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client avant la réexpédition.

7. Livraison en Suisse

Les commandes à destination de la Suisse sont expédiées sans frais de livraison facturés au client.

COURBEA prend en charge les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement liés à l’expédition de la commande, de sorte qu’aucun de ces frais supplémentaires ne soit demandé au client à la livraison.

8. Absence de suivi en ligne

COURBEA ne garantit pas la mise à disposition systématique d’un numéro ou d’un lien de suivi individuel au client.

L’absence de suivi communiqué au client n’affecte pas la responsabilité légale de COURBEA concernant la bonne exécution de la livraison.

9. Retard de livraison

En cas de retard anormal de livraison, le client peut contacter COURBEA à l’adresse suivante :

courbea.contact@gmail.com

COURBEA pourra effectuer les vérifications nécessaires concernant l’acheminement de la commande auprès du transporteur.

Lorsque la commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, le client bénéficie des droits prévus par les articles applicables du Code de la consommation concernant la livraison des biens.

10. Colis perdu ou non livré

Si une commande semble perdue ou n’a pas été livrée malgré l’écoulement du délai normal de livraison, le client doit contacter COURBEA à :

courbea.contact@gmail.com

COURBEA effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur et apportera au client une solution conformément aux dispositions légales applicables.

Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession des produits, sauf dans les cas prévus par la loi.

11. Colis endommagé

Si le colis présente des dommages visibles lors de sa réception, il est recommandé au client de signaler le problème au transporteur et de contacter rapidement COURBEA en fournissant, lorsque cela est possible, des photographies permettant de constater l’état du colis et du produit.

Cette procédure ne prive pas le consommateur des garanties et recours dont il bénéficie légalement.

12. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’une commande :

COURBEA
E-mail : courbea.contact@gmail.com
26 voie des Mésanges
40280 Bretagne-de-Marsan
France